A l’heure des outils numériques, la crise sanitaire a durablement changé nos façons d’échanger, travailler, consommer, communiquer, partager dans tous les domaines d’activités. L’usage généralisé du « Clic & Collect » en est une parfaite illustration, pour les start-up du numérique comme pour des activités plus traditionnelles, commerçants ou artisans.

Elle aura aussi développé la solidarité et montré qu’aucune entreprise, même la plus solide, n’est à l’abri de difficultés.

Cette crise aura surtout fait évoluer notre approche des services digitalisés, les banques en première ligne. Le « All on line » – avec site web et guichet unique, un conseiller dédié facilement accessible à distance, des offres de services claires – préfigure l’avenir de la gestion bancaire, à l’image de l’accompagnement proposé par notre partenaire FIDUCIAL Banque.